به گزارش پایگاه خبری تحلیلی عصر گمرک، ایران خودرو با اجرای طرح جهش کیفیت و گارانتی موتور و گیربکس خودرو تارا به مشتری اعتماد داده و به او اعلام می کند که در تامین کیفیت و خدمات پس از فروش این محصول در کنار او است و عملا این اقدام ایران خودرو در راستای احترام به مشتری است.
رئیس اتحادیه دارندگان نمایشگاه ها و فروشندگان خودرو با بیان این مطلب، گفت: در تمام کشورهای دنیا، برندهای خوشنام خودروساز محصولات خود را برای سال های متمادی گارانتی می کنند و این امر به معنای مشتری مداری است. ایران خودرو نیز با اجرای طرح جهش کیفیت به مشتریان خودرو تارا اعتماد داده و اعلام می کند که از تامین کیفیت موتور و گیربکس این محصول مطمئن بود و برای ارایه خدمات در کنار مشتریان است. در واقع این اقدام ایران خودرو احترام به مشتری است.
سعید موتمنی با تاکید بر این که باید کیفیت قطعات و خودروهای تولید داخل بهبود یابد، افزود: وقتی ایران خودرو با تولید تارا در زمینه کیفیت موتور و گیربکس آن به مشتری اطمینان می دهد، اعتماد مشتری را جلب و برای خرید در زمینه کیفیت این محصول به خریدار گارانتی می دهد.
وی افزود: وقتی برخی خودروسازان مشهور دنیا برای برخی خودروهای خود 100 یا 200 هزار کیلومتر گارانتی می دهند با این اقدام خود به مشتری اعتماد می دهند که در استفاده از محصول، تامین قطعات و ارایه خدمات در کنار آنها هستند و اکنون ایران خودرو نیز با ریسک پذیری بالا و اقدامی شجاعانه گام در این مسیر گذاشته است.
موتمنی افزود: متاسفانه اکنون خودروهای چینی با استهلاک بالا و گارانتی یک یا دوساله و فارغ از پیمایش لازم به مردم فروخته می شود که این امر رضایتبخش نیست این در حالی است که در تمام دنیا طی دوره گارانتی وقتی خودرو خراب می شود، خودروساز ملزم به ارایه خودرو جایگزین است. این اقدام ایران خودرو که احترام به مشتری است در دراز مدت موجب جذب و اعتماد خریداران خواهد شد گرچه این اقدام ممکن است در کوتاه مدت، هزینه اضافی برای ایران خودرو داشته باشد اما جهش کیفیت و ارایه گارانتی مناسب در دراز مدت به نفع خودروساز بوده و نوعی سرمایه گذاری است.
رئیس اتحادیه دارندگان نمایشگاه ها و فروشندگان خودرو، اقدام ایران خودرو در اجرای طرح جهش کیفیت را کاری مثبت و شجاعانه قلمداد کرد و افزود: وقتی ایران خودرو به مشتری از کیفیت گیربکس و موتور تارا اطمینان می دهد، جای قدردانی دارد.
موتمنی افزود: از سوی دیگر این اقدام ایران خودرو موجب ترویج تولید خودرو با کیفیت مناسب و ناب می شود چرا که وقتی ایران خودرو به مشتری در مورد کیفیت این خودرو اطمینان می دهد، باید کیفیت قطعات خود را افزایش دهد تا به دلیل مراجعه مکرر مشتریان به مراکز خدمات پس از فروش دچار ضرر و زیان نشود.
رئیس اتحادیه دارندگان نمایشگاه ها و فروشندگان خودرو افزود: باید کیفیت قطعات و محصولات ایران خودرو به حدی باشد تا این خودروساز بتواند به مشتری در مورد کیفیت محصولات از جمله موتور و گیربکس اطمینان دهد و تنها مشتریان این گونه محصولات تامین  قطعات مصرفی باشد و در نهایت این امر موجب رقابت در ارتقای کیفیت خودروهای داخلی می شود.
وی تاکید کرد: وقتی مشتری برای خرید خودرو با قیمت های بالا هزینه می کند، نباید در زمینه موتور و گیربکس با مشکل مواجه شود. وقتی خودروساز در این زمینه به مشتری گارانتی می دهد که در صورت مشکلات گیربکس و موتور ، خودرو جایگزین می‌دهد، این امر بیانگر اطمینان ایران خودرو به محصول عرضه شده است همانطور که در همه دنیا چنین گارانتی های به مشتریان داده می شود که بیانگر اطمینان خودروسازان به کیفیت محصولاتشان است، اهمیت این موضوع وقتی دوچندان می شود که به دلیل رشد هزینه تمام شده تولید خودرو در کشورمان، مشتریان مجبور به خرید خودرو با قیمت هایی به مراتب بالاتر نسبت به بازارهای جهانی هستند. باید خودروسازان در کنار مشتریانی باشند که با هزینه بیشتری نسبت به خرید خودروهای داخلی اقدام می کنند ، مشتریانی که اکنون برای خرید ارزانترین خودروهای داخلی باید حدود200 تا 300 میلیون تومان هزینه کنند.
وی افزود: در چنین شرایطی باید خودروسازان مدت زمان بیشتری را برای گارانتی و تعویض گیربکس و موتور و سایر قطعات محصولات خود تخصیص دهند و افزایش مدت زمان گارانتی خودروها بیانگر اطمینان خودروسازان به محصولاتشان است.
موتمنی افزود: هرچقد خودروسازان میزان کیلومتر گارانتی خودروهایشان را افزایش دهند به مشتریان قوت قلب بیشتری می دهند که در صورت نقص فنی در کنار آنها هستند و این امر در نهایت موجب جلب اعتماد خریداران به یک محصول و برند خودرویی می‌شود.
انتهای پیام/.